Formação em ambiente de excelência reforça competências clínicas

O Curso Triagem Manchester Learning Health Hospital da Luz Lisboa foi realizado com sucesso pelo Grupo Português de Triagem (GPT), no centro de formação Learning Health, integrado no Hospital da Luz Lisboa. Esta iniciativa reuniu profissionais de saúde com o objetivo de reforçar competências na aplicação do Sistema de Triagem de Manchester, um dos pilares fundamentais da organização dos serviços de urgência.

A realização do Curso Triagem Manchester Learning Health Hospital da Luz Lisboa num ambiente de elevada qualidade técnica permitiu potenciar a aprendizagem, tirando partido das infraestruturas avançadas de simulação clínica disponíveis neste centro de referência. O Learning Health assume-se como um espaço privilegiado para formação, inovação e desenvolvimento profissional em saúde.

Abordagem prática orientada para a realidade dos serviços de urgência

O Curso Triagem Manchester Learning Health Hospital da Luz Lisboa seguiu uma metodologia teórico-prática, alinhada com os padrões do Grupo Português de Triagem, combinando momentos de exposição teórica com exercícios práticos e discussão de casos clínicos. Esta abordagem permite aos participantes desenvolver competências essenciais para a tomada de decisão em contexto real, garantindo uma triagem segura, eficaz e baseada em critérios clínicos rigorosos.

A participação ativa dos formandos e o ambiente colaborativo contribuíram para o sucesso da ação, refletido também nas fotografias registadas durante o curso, que evidenciam o envolvimento e a motivação dos profissionais.

Com a realização de mais este Curso Triagem Manchester Learning Health Hospital da Luz Lisboa, o GPT reforça o seu compromisso com a formação contínua e com a promoção da excelência nos cuidados de saúde, contribuindo para serviços de urgência mais seguros, eficientes e centrados no utente.

Introdução

A crescente integração de sistemas de inteligência artificial na área da saúde tem suscitado interesse, nomeadamente no domínio da triagem clínica, onde a tomada de decisão rápida e adequada é determinante para a segurança do doente.

Um estudo recentemente publicado na Nature Medicine avaliou o desempenho do ChatGPT Health na formulação de recomendações de triagem, com base em cenários clínicos estruturados. Os resultados agora divulgados contribuem para a reflexão sobre o potencial e as limitações destas ferramentas em contextos clínicos exigentes.

O presente artigo sintetiza os principais aspetos do estudo “ChatGPT Health performance in a structured test of triage recommendations”, remetendo para a leitura integral do trabalho para uma análise detalhada.

Metodologia do estudo

O estudo teve como objetivo analisar a capacidade do sistema ChatGPT Health em classificar adequadamente o nível de prioridade clínica em diferentes situações simuladas.

Para o efeito, foram utilizados:

• 60 cenários clínicos estruturados (vignettes)
• 21 especialidades médicas distintas
• Um total de 960 respostas geradas pelo sistema

As recomendações produzidas foram comparadas com classificações previamente estabelecidas por profissionais de saúde, permitindo avaliar o grau de concordância e identificar padrões de desempenho.

Importa salientar que a avaliação foi realizada em ambiente controlado, com base em cenários simulados, não correspondendo a uma aplicação em contexto clínico real.

Principais resultados

Os resultados obtidos evidenciam um desempenho variável do ChatGPT Health na triagem clínica, com diferenças relevantes consoante o grau de urgência das situações analisadas.

Identificação de situações de emergência

No que respeita a casos classificados como emergência, verificou-se uma capacidade limitada do sistema para reconhecer adequadamente a gravidade clínica. Foram identificadas situações de subtriagem, nas quais casos potencialmente graves foram classificados como menos urgentes.

Este tipo de erro assume particular relevância, uma vez que pode traduzir-se em atrasos na prestação de cuidados adequados.

Desempenho em níveis intermédios de urgência

Nos cenários de urgência intermédia, o sistema apresentou um nível de concordância mais elevado com as classificações de referência. Este resultado sugere maior consistência em contextos clínicos menos extremos.

Sobretriagem em casos não urgentes

O estudo identificou igualmente episódios de sobretriagem, em que situações de menor gravidade foram classificadas como mais urgentes do que o necessário.

Embora este tipo de classificação tenha menor impacto direto na segurança do doente, pode contribuir para uma utilização menos eficiente dos recursos disponíveis.

Padrão global de desempenho

De forma global, foi observado um padrão de desempenho caracterizado por maior precisão em níveis intermédios de gravidade e maior variabilidade nos extremos. Este comportamento levanta questões relevantes quanto à consistência do sistema em situações de maior exigência clínica.

Implicações para a prática de triagem

A triagem clínica constitui um processo estruturado que visa a priorização adequada dos doentes, com base na avaliação do risco e da gravidade das suas condições.

Neste contexto, a identificação correta de situações de emergência é crítica, sendo a subtriagem um dos erros com maior potencial de impacto negativo. Por outro lado, a sobretriagem pode afetar a eficiência operacional dos serviços de saúde.

Os resultados agora apresentados reforçam a importância da utilização de sistemas de triagem validados e da intervenção de profissionais qualificados, particularmente em contextos de maior complexidade clínica.

Limitações da análise

A interpretação dos resultados deve ter em consideração algumas limitações do estudo, designadamente:

• A utilização de cenários simulados, que não reproduzem integralmente a complexidade da prática clínica
• A ausência de interação direta com doentes
• A natureza dinâmica e evolutiva dos sistemas de inteligência artificial

Estas limitações sugerem a necessidade de estudos adicionais, nomeadamente em contextos reais de utilização.

Considerações sobre o papel da inteligência artificial na triagem

A aplicação da inteligência artificial na triagem clínica apresenta potencial enquanto ferramenta de apoio à decisão. Contudo, os resultados deste estudo indicam que subsistem desafios significativos, particularmente na identificação de situações de maior gravidade.

A integração destas tecnologias deverá, assim, ser acompanhada por:

• Processos de validação científica rigorosa
• Articulação com protocolos clínicos estruturados
• Supervisão contínua por profissionais de saúde

Neste enquadramento, a inteligência artificial deve ser entendida como um complemento à prática clínica, não substituindo o julgamento profissional.

Conclusão

O estudo publicado na Nature Medicine fornece evidência relevante sobre o desempenho do ChatGPT Health na triagem clínica, evidenciando limitações na identificação de situações de emergência e variabilidade nos resultados obtidos.

Estes dados reforçam a necessidade de uma abordagem prudente na adoção de soluções baseadas em inteligência artificial, particularmente em contextos onde a segurança do doente constitui uma prioridade central.

Para consulta do estudo completo:
https://www.nature.com/articles/s41591-026-04297-7

Formação em Triagem de Manchester reforça segurança e excelência clínica na ULS Amadora/Sintra

A importância da certificação em Triagem Manchester esteve no centro de mais uma ação de Formação em Triagem de Manchester, recentemente concluída com sucesso pelo Grupo Português de Triagem (GPT) em parceria com a ULS Amadora/Sintra. Esta colaboração estratégica representa um modelo de excelência na capacitação interna dos serviços de urgência, reforçando a qualidade clínica, a segurança do utente e a eficiência organizacional.

A formação teve como objetivo principal qualificar profissionais que atuam na primeira linha de atendimento, assegurando que a triagem clínica é realizada de forma rigorosa, uniforme e baseada em evidência científica. Neste contexto, a importância da certificação em Triagem Manchester assume um papel determinante na diferenciação profissional e na consolidação de boas práticas clínicas.

A importância da certificação em Triagem Manchester para os enfermeiros de urgência

O curso envolveu a capacitação de 20 enfermeiros, dos quais 16 pertencentes ao Serviço de Urgência Geral e 4 ao Serviço de Urgência Pediátrica. Estes profissionais desempenham um papel crucial na avaliação inicial dos utentes e na definição das prioridades clínicas, sendo responsáveis por decisões rápidas e seguras em contextos de elevada pressão assistencial.

A importância da certificação em Triagem Manchester é amplamente reconhecida como um fator diferenciador no percurso profissional dos enfermeiros. Em contexto de urgência, possuir esta certificação é frequentemente considerado um requisito essencial para ser reconhecido como um profissional experiente e altamente qualificado na área da urgência e emergência.

A certificação no Sistema de Triagem de Manchester (STM) atesta que o profissional domina os conhecimentos técnicos e clínicos necessários para aplicar corretamente o protocolo, garantindo uma avaliação consistente e segura. Embora exija uma fase de integração após a conclusão do curso, esta formação confere um reconhecimento formal que valoriza significativamente o currículo e potencia o desenvolvimento de carreira.

O papel do Sistema de Triagem de Manchester na segurança clínica

Compreender a importância da certificação em Triagem Manchester implica reconhecer o papel vital do STM no funcionamento dos serviços de urgência. O Sistema de Triagem de Manchester é um protocolo internacionalmente validado que permite classificar, em poucos minutos, a gravidade clínica dos utentes, assegurando que o atendimento ocorre por ordem de risco e não por ordem de chegada.

A correta aplicação do STM é fundamental para identificar rapidamente os doentes críticos, garantindo que a observação médica acontece dentro dos tempos clinicamente aceitáveis. Este processo contribui de forma decisiva para a redução da morbilidade e mortalidade associadas a atrasos no atendimento.

Além disso, o STM funciona como um instrumento essencial de gestão do risco, permitindo manter a segurança clínica mesmo em contextos de elevada afluência e pressão assistencial. Daí que a importância da certificação em Triagem Manchester esteja diretamente ligada à fiabilidade e consistência da aplicação do sistema.

Compromisso institucional com a qualidade e a excelência

O investimento da ULS Amadora/Sintra na certificação dos seus profissionais, através da metodologia rigorosa do GPT, demonstra um compromisso claro com a formação contínua e a melhoria da qualidade dos cuidados prestados. Esta aposta reforça a autonomia interna da instituição e consolida uma cultura organizacional centrada na segurança, eficiência e excelência clínica.

Para o Grupo Português de Triagem, esta formação reafirma a sua missão de promover práticas clínicas baseadas em evidência, assegurando que a importância da certificação em Triagem Manchester se traduz em ganhos reais para os profissionais, para as instituições e, sobretudo, para os utentes.

Curso de Instrutores e Auditores reforça autonomia e qualidade na triagem hospitalar

A ULSO – Reforçou a Equipa Formadores e Auditores em Triagem Manchester o que marca um novo capítulo na qualificação dos serviços de urgência da região Oeste. A Unidade Local de Saúde do Oeste (ULSO) realizou, no passado dia 22 de outubro, nas Caldas da Rainha, o Curso de Instrutores e Auditores de Triagem de Manchester, um momento formativo que reforçou a capacidade interna da instituição na formação e supervisão clínica.

A iniciativa contou com 16 profissionais de saúde — 11 enfermeiros e 5 médicos — provenientes dos serviços de urgência das Caldas da Rainha, Torres Vedras e Peniche, que passam agora a integrar as equipas locais de formadores e auditores de triagem. Estes profissionais assumem um papel essencial na monitorização da qualidade, na formação de novos elementos e na manutenção da consistência e segurança dos processos clínicos.

ULSO – Reforçou a Equipa Formadores e Auditores em Triagem Manchester: um passo estratégico para a autonomia clínica

O Curso de Instrutores e Auditores de Triagem de Manchester representa uma aposta estratégica na autonomia e no fortalecimento da qualidade assistencial. Ao capacitar os seus profissionais para formar e auditar internamente, a ULSO garante que a aplicação do Sistema de Triagem de Manchester decorre segundo os mais elevados padrões clínicos, técnicos e pedagógicos.

A coordenação do curso esteve a cargo do Enfermeiro Bruno Marques, instrutor e auditor sénior do Grupo Português de Triagem (GPT) — entidade responsável pela implementação, formação e auditoria do sistema em Portugal. A presença do GPT assegurou a fidelidade ao modelo original da triagem, bem como a integração de práticas formativas baseadas na evidência científica e na experiência acumulada em dezenas de instituições de saúde nacionais e internacionais.

Durante o curso, foi promovido um ambiente de partilha ativa entre formadores seniores e juniores, com o apoio direto do GPT, garantindo não apenas a uniformidade dos conteúdos, mas também o desenvolvimento das competências pedagógicas e de auditoria dos participantes.

Formação teórico-prática para a excelência hospitalar

Esta formação em Triagem Manchester baseia-se num modelo de ensino dinâmico que combina a teoria com a prática. As sessões incluíram palestras, workshops e simulações clínicas, recriando situações reais de triagem para consolidar o processo de tomada de decisão em contexto de urgência.

Os participantes adquiriram competências para replicar o curso de triagem dentro das suas unidades e realizar auditorias clínicas internas, em conformidade com o modelo preconizado pelo GPT. Este formato garante que os profissionais formados são capazes de aplicar e supervisionar o sistema de forma autónoma, consistente e de acordo com os padrões internacionais.

A presença do GPT: proximidade e garantia de qualidade

O Grupo Português de Triagem desempenhou um papel fundamental nesta ação formativa. Além da coordenação técnica, o curso contou com a presença do Dr. Paulo Freitas, Presidente e fundador do GPT, cuja intervenção sublinhou a importância da formação contínua e da auditoria sistemática como pilares da segurança clínica e da eficiência organizacional.

O envolvimento direto do GPT reforça a ligação institucional com a ULSO e promove a continuidade da cooperação técnica e científica entre ambas as entidades. Esta parceria permite alinhar a aplicação da Triagem de Manchester na região Oeste com as melhores práticas nacionais e internacionais, fortalecendo a confiança da população e dos profissionais no sistema de saúde.

Envolvimento local e espírito colaborativo

Um dos aspetos mais relevantes deste desta formação foi o envolvimento de formadores juniores da própria ULSO, que participaram ativamente nas sessões. Esta integração promove o espírito colaborativo entre profissionais e contribui para a consolidação de um corpo docente local capaz de assegurar a continuidade formativa no futuro.

A interação entre instrutores experientes e novos formadores permitiu criar um ambiente de aprendizagem participativo e multidisciplinar, reforçando a ideia de que a triagem é uma competência coletiva que exige atualização constante, comunicação eficaz e compromisso com a qualidade clínica.

Compromisso com a qualidade e segurança dos cuidados

A realização deste curso é mais um reflexo do compromisso da ULSO com a formação contínua, a melhoria dos processos internos e a segurança clínica dos utentes. Ao reforçar as suas equipas com novos formadores e auditores certificados, a instituição aumenta a sua capacidade de resposta e de supervisão, garantindo que todos os serviços de urgência aplicam a triagem de forma uniforme e rigorosa.

A aposta da ULSO neste reforço da Equipa Formadores e Auditores em Triagem Manchester traduz-se num ganho efetivo para a qualidade do atendimento, a eficiência operacional e a confiança da população. Além disso, contribui para o fortalecimento da cultura institucional da ULSO, assente em princípios de transparência, autonomia e excelência clínica.

Um exemplo de boas práticas no panorama nacional

Com esta iniciativa, a ULSO posiciona-se como exemplo de boas práticas na implementação e evolução do Sistema de Triagem de Manchester em Portugal. O reforço das equipas formadoras e auditoras é um passo decisivo para assegurar a sustentabilidade do modelo, permitindo uma formação descentralizada, adaptada à realidade local e continuamente supervisionada pelo GPT.

A experiência adquirida com o nesta formação servirá também de base para futuras ações de formação noutras unidades, contribuindo para o desenvolvimento de um sistema de triagem hospitalar mais coeso, eficiente e seguro em todo o país.

Expansão da Triagem de Manchester fortalece colaboração entre o Grupo Português de Triagem e o sistema de saúde cabo-verdiano

A implementação da Triagem de Manchester em Cabo Verde deu mais um passo importante com a realização do Curso de Triagem no HUAN Cabo Verde, uma ação de formação no Hospital Universitário Agostinho Neto (HUAN), situado na cidade da Praia, ilha de Santiago. Esta iniciativa reforça a parceria entre o Grupo Português de Triagem (GPT) e as autoridades de saúde cabo-verdianas, marcando uma nova fase na consolidação do sistema de triagem clínica no país.

Depois de uma década de aplicação bem-sucedida da Triagem de Manchester no Hospital Baptista de Sousa, na ilha de São Vicente, Cabo Verde avança agora com a expansão do modelo para o principal hospital da capital. Este curso envolveu médicos e enfermeiros do HUAN e decorreu entre fevereiro e março, com o apoio de formadores cabo-verdianos e do GPT.

A cerimónia de abertura contou com a presença do Ministro da Saúde de Cabo Verde, Dr. Jorge Figueiredo, que manifestou publicamente o apoio do Governo à implementação da triagem clínica estruturada em todo o sistema hospitalar nacional. O governante destacou a relevância deste passo para a qualificação do atendimento nas urgências e para o fortalecimento das respostas em saúde, centradas na segurança dos utentes.

Formação com impacto direto nos cuidados hospitalares

A realização do Curso de Triagem no HUAN Cabo Verde envolveu formação teórica e prática com base nos protocolos do Sistema de Triagem de Manchester. A presença de formadores do Grupo Português de Triagem, juntamente com profissionais experientes locais, assegurou a transferência de conhecimento qualificado e a capacitação técnica das equipas de saúde do hospital universitário.

Este curso representa não só a implementação de um novo processo clínico, mas também o fortalecimento das competências locais, permitindo a continuidade e sustentabilidade do projeto. Cabo Verde conta hoje com formadores e auditores nacionais, preparados para acompanhar a aplicação do sistema de triagem e garantir o seu cumprimento com os critérios internacionais de qualidade.

Criação do Grupo de Triagem de Cabo Verde

Fruto desta colaboração estratégica com o GPT, foi oficialmente criado o Grupo de Triagem de Cabo Verde, entidade reconhecida no país com o objetivo de coordenar a implementação, supervisão e evolução contínua do modelo de triagem hospitalar. Esta estrutura tem como missão garantir a qualidade técnica e a fidelidade ao protocolo de Manchester, bem como dinamizar ações de formação, auditoria e atualização dos profissionais de saúde.

Com esta organização, Cabo Verde dá um passo importante para consolidar a autonomia na gestão do sistema de triagem clínica, alinhando-se com as melhores práticas europeias e promovendo uma cultura de excelência no atendimento hospitalar.

Expansão prevista para mais hospitais

A realização do Curso de Triagem no HUAN Cabo Verde é apenas o início de uma etapa mais ampla. As autoridades de saúde cabo-verdianas manifestaram a intenção de expandir o sistema de triagem para mais quatro hospitais públicos, com o objetivo de abranger a totalidade das unidades hospitalares do país.

Este processo será acompanhado pelo novo Grupo de Triagem de Cabo Verde, em articulação com o GPT, garantindo uma implementação faseada, com suporte técnico contínuo, supervisão de qualidade e formação permanente. Esta expansão visa melhorar a gestão das urgências hospitalares, aumentar a eficiência na resposta clínica e assegurar que todos os utentes recebem atendimento de acordo com a prioridade e gravidade clínica.

Um modelo de colaboração internacional com impacto local

O Curso de Triagem no HUAN Cabo Verde exemplifica o valor da cooperação internacional em saúde. A atuação conjunta do GPT e das entidades cabo-verdianas tem proporcionado avanços concretos na qualificação dos cuidados hospitalares, através de um modelo reconhecido e testado em diversos países.

Para o Grupo Português de Triagem, esta colaboração reforça o compromisso com a partilha de conhecimento, a formação contínua e a disseminação de práticas clínicas baseadas em evidência. Já para Cabo Verde, representa a consolidação de um modelo estruturado de atendimento nas urgências hospitalares, centrado na segurança do utente e na eficácia da resposta clínica.

HFF forma 11 profissionais para reforçar auditoria e ensino em triagem hospitalar

A ULS Amadora/Sintra acolheu recentemente o Curso de Instrutores de Triagem de Manchester, uma ação formativa que marca um passo importante no reforço da autonomia e da qualidade na triagem clínica dos serviços de urgência do Hospital Professor Doutor Fernando Fonseca (HFF). Esta formação foi coordenada pelo enfermeiro Bruno Marques, instrutor e auditor sénior do Grupo Português de Triagem, entidade que lidera a implementação, formação e auditoria do Sistema de Triagem de Manchester em Portugal.

Participaram no curso 11 profissionais de saúde pertencentes aos serviços de Urgência Geral, Urgência Pediátrica e Urgência de Ginecologia e Obstetrícia do HFF, que passaram a integrar as equipas locais com competência para formar novos profissionais e supervisionar a qualidade da triagem nas unidades da instituição.

Curso de Instrutores de Triagem de Manchester: foco na autonomia e excelência clínica

O Curso de Instrutores de Triagem de Manchester tem como principal objetivo capacitar profissionais de saúde para o ensino e auditoria do sistema de triagem, promovendo assim a autonomia local na formação e no controlo de qualidade. Esta capacitação é fundamental para assegurar que a triagem hospitalar mantém elevados padrões de rigor clínico, segurança do utente e eficiência operacional.

A triagem é o primeiro ponto de contacto do utente com os serviços de urgência e, como tal, deve ser realizada por profissionais habilitados a tomar decisões rápidas e fundamentadas. Neste contexto, a criação de equipas formadoras e auditoras dentro das próprias unidades hospitalares permite:

• Qualificar continuamente os profissionais de urgência
• Auditar regularmente os procedimentos de triagem
• Corrigir desvios de boas práticas
• Adaptar a formação à realidade local de cada serviço

A realização do Curso de Instrutores de Triagem de Manchester na Unidade de Formação e Ensino da ULS Amadora/Sintra reforça o compromisso desta unidade com a qualidade assistencial e com a formação contínua dos seus profissionais.

Uma formação integrada e supervisionada pelo Grupo Português de Triagem

A coordenação do curso esteve a cargo do enfermeiro Bruno Marques, reconhecido instrutor e auditor sénior do Grupo Português de Triagem (GPT). A presença do GPT garante não só a fidelidade ao modelo original do sistema de Triagem de Manchester, mas também a integração das mais recentes atualizações científicas e pedagógicas na formação ministrada.

O curso combina formação teórica e prática, com uma componente de simulação clínica e avaliação contínua, assegurando que os futuros instrutores dominam os fundamentos clínicos da triagem, bem como as técnicas pedagógicas necessárias para replicar o ensino com qualidade.

Além disso, os profissionais formados estão agora aptos a realizar auditorias internas à triagem nos diferentes serviços do hospital, uma medida essencial para garantir consistência, transparência e melhoria contínua.

HFF aposta na formação como motor de qualidade

Com esta ação, o Hospital Professor Doutor Fernando Fonseca dá um passo importante na consolidação de uma cultura institucional focada na segurança clínica, na eficiência organizacional e na qualificação dos cuidados prestados em contexto de urgência. A formação de 11 novos instrutores e auditores traduz-se num reforço direto das competências internas e numa maior capacidade de resposta às necessidades formativas dos profissionais de saúde.

A autonomia na formação e auditoria interna permite ao hospital:

• Reduzir a dependência de entidades externas
• Ajustar a formação ao perfil dos seus profissionais
• Monitorizar permanentemente a qualidade da triagem
• Implementar melhorias com maior agilidade

Trata-se, por isso, de uma medida com impacto direto na qualidade do atendimento e na experiência do utente nos serviços de urgência.

Compromisso contínuo com as boas práticas clínicas

O Curso de Instrutores de Triagem de Manchester integra-se num conjunto mais vasto de iniciativas promovidas pelo Grupo Português de Triagem em colaboração com instituições de saúde de norte a sul do país. Estas formações têm como missão garantir a correta aplicação do Sistema de Triagem de Manchester, com base em critérios científicos, técnicos e pedagógicos robustos.

A ULS Amadora/Sintra, ao acolher esta formação e investir na capacitação interna, demonstra estar alinhada com os mais elevados padrões de qualidade e segurança em saúde, reforçando o seu papel enquanto instituição de referência no contexto hospitalar nacional.

Madeira na vanguarda com modelo clínico inovador de triagem e aconselhamento por telefone

O novo sistema Triagem Telefónica na Madeira foi oficialmente adotado pelo Serviço Regional de Proteção Civil da Madeira (SRPC, IP-RAM), em parceria com o Grupo Português de Triagem (GPT), numa iniciativa que representa um salto qualitativo significativo na resposta à emergência médica. A implementação deste sistema inovador reforça o compromisso da Região Autónoma da Madeira com um modelo de saúde mais eficiente, seguro e centrado nas necessidades reais da população.

A assinatura do protocolo decorreu a 2 de maio, durante uma ação de formação que envolveu três dezenas de enfermeiros do Comando Regional de Operações de Socorro. Esta formação marca o arranque de um novo ciclo no Serviço de Emergência Médica Regional (SEMER), com início operacional previsto já para o próximo mês. O objetivo é claro: colocar a Madeira entre os territórios mais avançados da Europa no que diz respeito à triagem em situações de urgência médica.

O que é o novo sistema Triagem Telefónica na Madeira?

O novo sistema Triagem Telefónica na Madeira, também conhecido como TTA – Triagem Telefónica e Aconselhamento, integra uma metodologia validada em Portugal desde 2017. Este sistema combina a triagem clínica baseada no Protocolo de Manchester com uma forte componente tecnológica e com a atuação de equipas multidisciplinares altamente treinadas. O seu principal propósito é oferecer uma resposta rápida, adequada e proporcional à gravidade de cada situação clínica reportada por telefone.

O sistema já está em funcionamento nos Açores, onde os resultados demonstraram ganhos expressivos em qualidade assistencial, eficiência na gestão de recursos e maior confiança da população nos serviços de emergência.

A grande inovação do novo sistema Triagem Telefónica na Madeira reside na sua capacidade de realizar uma avaliação clínica rigorosa à distância. Através de chamadas telefónicas, os enfermeiros especializados avaliam a condição do utente, determinam o grau de urgência e definem o recurso mais adequado: seja o envio imediato de meios de socorro, a referenciação para cuidados de saúde primários ou o simples aconselhamento clínico no domicílio.

Benefícios claros para utentes, profissionais e sistema de saúde

A introdução do novo sistema Triagem Telefónica na Madeira traz múltiplos benefícios tanto para os cidadãos como para os profissionais de saúde e o próprio sistema regional de emergência médica. Entre os principais pontos positivos, destacam-se:

• Respostas clínicas mais seguras e eficazes: a triagem baseada em protocolos clínicos permite minimizar erros e dar prioridade a quem mais precisa.

• Otimização de recursos: evita-se o envio desnecessário de ambulâncias e a sobrecarga dos serviços hospitalares com casos não urgentes.

• Acesso mais rápido ao aconselhamento: utentes recebem orientações seguras, muitas vezes sem necessidade de deslocações.

• Redução das idas indevidas às urgências: permite que muitos casos de doença aguda sejam tratados nos cuidados primários, com marcação direta de consultas.

• Reforço da confiança no sistema de saúde: a população sente-se mais protegida e compreendida num modelo que valoriza a proximidade e a competência clínica.

O novo sistema Triagem Telefónica na Madeira está ativo 24 horas por dia, assegurado por enfermeiros com formação específica, preparados para lidar com situações de emergência e prestar um aconselhamento adequado, seja qual for a situação reportada. Este nível de preparação é fundamental para garantir uma resposta eficaz, contínua e centrada no doente.

Uma solução baseada em evidência e com reconhecimento europeu

Importa sublinhar que o modelo agora adotado pela Região Autónoma da Madeira se insere numa linha de evolução contínua baseada em evidência científica. Desde 2017, o sistema de triagem telefónica tem vindo a ser testado, ajustado e melhorado em vários contextos do território nacional. Os resultados são inequívocos: maior eficácia na gestão das urgências, redução do tempo de resposta e aumento da satisfação dos utentes.

A excelência deste modelo tem sido reconhecida internacionalmente, sendo considerado, atualmente, um dos melhores sistemas de emergência médica da Europa. Ao adotar o novo sistema Triagem Telefónica na Madeira, a Proteção Civil da Madeira afirma o seu compromisso com a inovação e a modernização dos serviços públicos de saúde, numa lógica de proximidade e eficiência.

Este avanço integra ainda a estratégia “PROCIV MADEIRA 3.0”, apresentada durante as comemorações do 43.º aniversário da Proteção Civil da Madeira, e visa uma modernização profunda dos meios e métodos utilizados na prestação de cuidados em contexto de emergência.

Uma cooperação estratégica com impacto real

O protocolo que formalizou a adoção do novo sistema Triagem Telefónica na Madeira foi assinado entre o Presidente do Conselho Diretivo do SRPC, Comandante Richard Marques, e os representantes do GPT, Dr. Paulo Freitas e Dr. António Marques. Estiveram ainda presentes o Coordenador e o Coordenador Adjunto do SEMER, bem como o Diretor Clínico da Proteção Civil dos Açores.

Esta aliança estratégica reforça o papel do Grupo Português de Triagem como entidade de referência nacional na promoção e disseminação de boas práticas clínicas no contexto da triagem em serviços de urgência. O GPT continuará a acompanhar de perto esta implementação, prestando formação, apoio técnico e atualização científica às equipas envolvidas.

Conclusão: um marco na saúde pública da Madeira

A implementação do novo sistema Triagem Telefónica na Madeira é muito mais do que uma simples inovação tecnológica — é um marco transformador na forma como a Região Autónoma gere e responde às situações de emergência médica. Coloca o doente no centro do processo, garante qualidade clínica, reforça a confiança da população e liberta recursos essenciais para onde eles são realmente necessários.

Este modelo representa o futuro da emergência médica — um futuro mais próximo, mais inteligente e mais humano. A Madeira, com esta decisão, posiciona-se claramente como um exemplo nacional e europeu de modernização, eficiência e excelência nos cuidados de saúde.

No dia  16 de janeiro realizou-se a Reunião comemorativa dos 25 anos do Grupo Português de Triagem!

Foram 25 anos revistos de uma forma dedicada e saudosa, com a presença de todos aqueles que fizeram parte deste quarto de século!

Ao longo de 25 anos o Protocolo de Triagem de Manchester soube acompanhar a evolução da medicina , respondeu á mudança da idade pediátrica e a novas doenças como a pandemia COVID19

Esteve presente na sessão de abertura  a Ministra da saúde  Prof Dra Ana Paula Martins, reconheceu  o trabalho desenvolvido pelo GPT, como verdadeiro serviço público

A mesa de abertura além da revisão dos 25 anos pelo Dr. Paulo Freitas contou com conferência Prof Kevin  Macway Jones e da Prof. ª Jill Windle fundadores do Manchester Triage Group

O Prof Welfane Cordeiro Júnior , efetuou conferência  sobre a gestão dos serviços de urgência utilizando o protocolo de manchester

Foram apresentados novos estudos de investigação científia, trabalhos que serão disponibilizados aqui no site para vossa consulta.

Foram desenvolvidas novas metodologias no ensino e na auditoria interna e externa

Todas estas atualizações foram e serão partilhadas com os grupos de referência de cada hospital, estando o GPT disponível para esclarecimentos adicionais ou duvidas que surjam!

Continuação de bom trabalho a todos,

Obrigada por fazerem parte da nossa historia, 25 anos!

No dia 16 de janeiro de 2025, o Grupo Português de Triagem (GPT) celebrará os seus 25 anos de existência com um evento especial no Auditório da Faculdade de Medicina Dentária da Universidade de Lisboa. Esta ocasião reunirá profissionais de saúde, investigadores e especialistas em triagem para discutir as conquistas do passado e explorar as inovações para o futuro.

O programa do evento contará com palestras, debates e momentos de partilha de conhecimento. Entre os destaques estão a apresentação sobre o impacto de 25 anos do Protocolo de Manchester, a gestão operacional com o PTM nos serviços de urgência e as mudanças na triagem para adultos, crianças e grávidas. Além disso, temas como triagem telefónica e certificação informática também serão abordados, culminando com uma sessão de encerramento especial.

Este marco não só celebra a trajetória do GPT, mas também reforça a sua missão de aprimorar os processos de triagem em Portugal, promovendo a qualidade e eficiência no atendimento em saúde.

No passado dia 1 de outubro, foi assinado um importante acordo para a introdução das novas versões dos Protocolos Triagem entre o Ministério da Saúde, representado pela Senhora Ministra da Saúde, Prof.ª Dra. Ana Paula Martins, e o Grupo Português de Triagem (GPT). Este acordo formaliza a introdução da nova versão do protocolo de triagem presencial (versão 3.8) e do protocolo de triagem telefónica (versão 1.7), que visam otimizar e modernizar os processos de triagem no sistema de saúde.

Com estas novas versões, espera-se melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento, tanto em situações de triagem presencial como telefónica, ajustando os procedimentos às melhores práticas internacionais. O objetivo é garantir um encaminhamento mais preciso e rápido dos utentes, aumentando a segurança e reduzindo os tempos de espera em serviços de urgência e atendimento telefónico.

Além disso, o documento estabelece as bases para as futuras atualizações dos protocolos, garantindo que o sistema continue a evoluir e a responder de forma eficaz às necessidades dos utentes e profissionais de saúde.